Każda organizacja, która chce się rozrastać, podnosić jakość albo wprowadzać na rynek nowe produkty lub usługi musi umiejętnie łączyć działalność operacyjną z rozwojową. Ale kiedy to robić, skoro cały czas poświęcamy na działania mające na celu obsługę bieżącej działalności firmy – klientów, zamówień, reklamacji oraz innych;Zarządzanie projektami jest odpowiedzią na to pytanie.