Każda firma składa się z dwóch strumieni wartości. Jednym z nich jest Strumień Kapitału Ludzkiego, którego rozwój jest kluczem aby stworzyć firmę, której kultura (nawyki oraz działania) dążą do jej ciągłej poprawy. Drugim z nich jest Strumień Wartości Produktu, czyli procesy, które prowadzą do dostarczenia wartości dla klienta.

Kluczem do osiągnięcia tego celu jest zaangażowanie oraz utrzymywanie pewnych działań, które poznasz w tym kursie.